Privacy Policy

Digicel se compromete a respetar su privacidad y a cumplir con las leyes de protección de datos y de privacidad aplicables. Esta Declaración de Privacidad se provee para ayudarle a entender cómo podemos recolectar, usar, proteger y tratar su información personal.

Usted reconoce que al proporcionar su información personal a Digicel, da su consentimiento para el procesamiento de sus datos de acuerdo con esta Declaración de Privacidad.

Debe leer esta Declaración de Política de Privacidad teniendo en cuenta que:

Debe leerse junto con los Términos y Condiciones de uso de nuestros Servicios, incluidos los sitios web, aplicaciones y nuestros productos y servicios.
Cubre todos los negocios, afiliados y entidades de Digicel en todos los países en los que opera que no tienen una política de privacidad separada.

Información que recopilamos

Recopilamos toda la información que usted proporciona al utilizar nuestros Servicios. Por ejemplo, si rellena un formulario, recogeremos la información que nos proporcione en el formulario que nos envíe.

También recopilamos información sobre cómo utiliza nuestros Servicios.

Podemos recibir información sobre usted de las empresas de nuestra propiedad, de acuerdo con los términos y condiciones que esas empresas tienen con usted.

Recopilamos información de otras personas que pueden enviar información sobre usted. Por ejemplo, nuestro cliente puede enviarle un mensaje y, en este caso, recopilaremos su número de teléfono móvil.

Si utiliza nuestros Servicios para adquirir otros Servicios de nosotros o de terceros, podemos recopilar su información de pago. Por ejemplo, puede utilizar su tarjeta en nuestro sitio web o aplicación para pagar los bienes y servicios que adquiera de nosotros.

Tipo de Información Recopilada

Dependiendo de los Servicios que desee recibir de nosotros, podemos recopilar lo siguiente una vez que nos envíe:

Información de contacto (como nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono);
información de identificación (como número de pasaporte, número de registro fiscal o número de seguro social, licencia de conducir, fecha de nacimiento);
información demográfica (como rango de edad, estado civil, género);
fotografías como las que puede enviar para concursos o competencias con premio;
información específica de producto (como preferencia, grupo de usuarios cerrado (CUG), amigos y familiares que eligió incluir en su plan de servicios, límite de crédito);
información bancaria (como débito directo y transacciones bancarias relacionadas con el pago de facturas); e
información de la cuenta de servicio (como uso de llamadas, saldos de cuenta, historial de transacciones, información crediticia, facturación, puntos de lealtad).

Dónde y Cuándo Recopilamos Esta Información

Por lo general, recopilamos información cuando utiliza sus dispositivos para acceder a nuestros Servicios, incluso cuando usted:

Utiliza la amplia variedad de productos y servicios de Digicel que se ofrecen y por los cuales puede optar;
realiza consultas de clientes, se registra para obtener información u otros servicios;
responde nuestras comunicaciones (como SMS, correos electrónicos, cuestionarios o encuestas);
interactúa con sitios web de Digicel, como cuando envía un formulario de solicitud, rellena un formulario de encuesta, utiliza servicios en línea. (Si su navegador tiene habilitadas las cookies de internet, puede facilitar a Digicel el rastreo de sus preferencias personales, páginas visitadas, etc.);
participa en las páginas de redes sociales de Digicel, como Facebook;
participa en eventos promocionales o en programas de incentivo o lealtad de Digicel;
proporciona información a través de los centros de atención telefónica para clientes, distribuidores y canales de venta de Digicel o cualquier otro afiliado o socio comercial de Digicel, a los cuales haya dado su consentimiento para proporcionar su información personal.

Aplicaciones Móviles

Ocasionalmente, Digicel puede ofrecerle y solicitar su participación en varias aplicaciones móviles para mejorar la experiencia del usuario. Si decide registrarse para una aplicación, podremos obtener información sobre usted y / o su dispositivo móvil. Digicel utilizará la información recopilada de acuerdo con esta Declaración de Privacidad. Puede detener la recolección de su información personal en cualquier momento desinstalando las aplicaciones para las que se ha registrado o comunicarse con nosotros y hacer una solicitud de exclusión.

Para enriquecer su experiencia, Digicel también puede ofrecer aplicaciones desarrolladas por terceros. Cuando descarga una aplicación de terceros en su dispositivo móvil, el afiliado del tercero puede recopilar información sobre usted en relación con la descarga o el uso de esa aplicación. Digicel no se hace responsable por la recopilación o uso de información por parte de una aplicación de terceros. Digicel recomienda que revise cuidadosamente la declaración de privacidad de cada aplicación de terceros antes de descargarla o utilizarla.

Sitios Vinculados

Los sitios web de Digicel pueden contener enlaces a sitios de terceros no controlados por Digicel o cubiertos por esta Declaración de Política de Privacidad, como los que pertenecen a distribuidores de Digicel, sitios web de marca compartida que se ofrecen junto con un socio comercial o sitios independientes de consulta de productos. Digicel recomienda que verifique la Declaración de Privacidad de otros sitios que visite antes de proveerles cualquier tipo de información personal.

Cómo Utilizamos la Información

La información recopilada por Digicel se utilizará en apoyo de los fines previstos que se indicaron en el momento en que se recopiló, y sujeta a las preferencias indicadas por usted. Podemos, además, utilizar su información para ayudar con asuntos relacionados con el servicio, soporte técnico, propósitos de facturación, mejorar su experiencia de servicio al cliente al ofrecerle productos y servicios específicos adaptados a sus necesidades, para campañas generales de mercadeo, protección de la red, cumplimiento de disposiciones legales y regulatorias.

Compartir

Digicel no vende, comercializa, transfiere ni comparte de ninguna manera su información, excepto en los siguientes casos:

según lo requiera la ley, como en relación con una citación, investigación gubernamental, litigio, resolución de disputas o un proceso legal similar;
cuando consideremos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, proteger su seguridad, investigar un fraude o responder a una solicitud solicitud de cumplimiento de la ley;
con los proveedores de servicios de Digicel y con terceros contratados que trabajan en nuestro nombre y que no tienen un derecho independiente a utilizar la información a la que tienen acceso o que nosotros les revelamos. Digicel se asegura de que todos estos terceros hayan firmado contratos que incluyen cláusulas de confidencialidad y protección de datos;
con nuestros socios comerciales para las actividades de marketing de Digicel, en este caso, no se proporciona ninguna información específica de identificación personal, ya que dicha información es generalmente agregada;
con terceros para fines de investigación y desarrollo, en cuyo caso no se proporciona ninguna información de identificación personal específica;
con nuestros subsidiarios y afiliados dentro del grupo de compañías de Digicel.

Podemos compartir y transferir su información a nuestros vendedores, socios, proveedores (conjuntamente "nuestros proveedores de servicios") en todo el mundo. Estos proveedores de servicios han firmado contratos con nosotros que establecen el deber estricto de mantener la confidencialidad de toda la información personal y de utilizarla solo para el propósito para el que los hemos contratado, de acuerdo con estrictas políticas acordes con nuestro compromiso de mantener su información confidencial y segura.

Transferencia y Almacenamiento de Datos

Es posible que debamos transferir datos a jurisdicciones fuera de la justificación en la que recogemos dicha información. En estas circunstancias, Digicel garantizará la seguridad de las transferencias de datos, utilizando tecnologías y prácticas seguras para proteger los datos del acceso o interceptación no autorizados. Cuando dicha transferencia se realice a empresas no pertenecientes a Digicel, nos aseguraremos de haber firmado contratos que contengan las cláusulas de protección pertinentes.

No obstante lo anterior, tenga en cuenta que las comunicaciones por la red de internet pública, como los correos electrónicos/correos web, faxes, no son seguras, a menos que estén encriptadas. Sus comunicaciones pueden pasar por varios países antes de ser entregadas (esta es la naturaleza de la World Wide Web/Intranet). Digicel no puede asumir la responsabilidad por cualquier acceso no autorizado o pérdida de información personal que esté fuera de nuestro control.

Retención de Datos

Digicel retiene datos por un período de tiempo específico necesario; sin embargo, ciertos datos pueden ser retenidos por períodos más largos, según lo requieran las leyes del territorio en el que opere el servicio en específico.

Seguridad

Nos preocupa salvaguardar la confidencialidad de su información. Proporcionamos salvaguardas físicas, electrónicas y de procedimiento para proteger la información que procesamos y conservamos. Por ejemplo, limitamos el acceso a dicha información a empleados y contratistas autorizados que requieren conocer esa información para poder operar, desarrollar o mejorar nuestros servicios. También utilizamos tecnologías bien conocidas, que incluyen pero no se limitan a, firewalls, detección de intrusiones, SSL, evaluación rutinaria de vulnerabilidad de la red y monitoreo 24 x 7 de la red. Por favor, tenga en cuenta que, aunque nos esforzamos por proporcionar una seguridad razonable para la información que procesamos y conservamos, ningún sistema de seguridad puede evitar todas las potenciales violaciones a la seguridad.

Cookies/Tecnologías de Rastreo

Los sitios web de Digicel utilizan tecnologías comunes de Internet, como cookies y balizas web (web beacons), para rastrear la interacción del usuario con los sitios, recordar las preferencias del usuario y maximizar la experiencia del usuario y el rendimiento del sitio web y los servicios. Por ejemplo, utilizar cookies en nuestros sitios web le proporciona beneficios, tales como permitirle el llenado automático de los campos de los formularios, ofrecerle detalles de la última vez que inició sesión en línea.

Puede desactivar las cookies y la información no será recopilada. Consulte las instrucciones de ayuda de su navegador para obtener más información sobre las cookies y cómo gestionar su uso. Si decide desabilitarlas, algunas de las funciones de un sitio web pueden verse afectadas.

Consentimiento y Retiro del Consentimiento

Al dar su consentimiento a esta Política de Privacidad, nos da permiso para procesar sus datos personales, específicamente para los propósitos identificados. Su uso continuado de nuestros Servicios es una aceptación de esta Política de privacidad. Si desea retirar su consentimiento a nuestra recopilación continua de su información personal, debe ejercer inmediatamente las vías de exclusión voluntaria disponibles en los términos y condiciones que rigen el Servicio que está recibiendo de nosotros o seguir las instrucciones de la sección de Apoyo a la Privacidad y Consultas que figura a continuación. Si decide utilizar nuestros sitios y aplicaciones o Servicios después de dicha retirada, asumiremos que su consentimiento ha sido restituido y recopilaremos la información que nos proporcione.

Apoyo a la Privacidad y Consultas

Si tiene inquietudes o preguntas relacionadas con esta Declaración de Privacidad o si desea actualizar su información personal o detener la recopilación de su información personal, por favor, contáctenos a través de privacy@digicelgroup.com o llámenos a cualquiera de las líneas de atención al cliente previstas en el Servicio al que se ha suscrito.

Cambios en la Declaración de Privacidad

Digicel se reserva el derecho de enmendar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento y en respuesta a los cambios en la legislación aplicable sobre protección de datos y privacidad. La notificación de cualquier cambio de este tipo, conjuntamente con la política revisada, se publicarán en nuestro sitio web.

Fecha de la última revisión: Mayo de 2018