Digicel hecht veel waarde aan het respecteren van uw privacy en het naleven van de geldende wetgeving op het gebied van gegevensbescherming en privacy. Deze Privacyverklaring wordt verstrekt om u te helpen begrijpen hoe wij uw persoonlijke informatie kunnen verzamelen, gebruiken, beschermen en op een andere manier met deze informatie omgaan.
U erkent dat u door het verstrekken van uw persoonlijke informatie aan Digicel, instemt met de verwerking van uw gegevens in overeenstemming met deze Privacyverklaring.
U dient deze Privacy Beleid Verklaring te lezen terwijl u dit in gedachten houdt:
- Het dient te worden gelezen samen met de Gebruiksvoorwaarden voor onze Diensten, inclusief websites, apps en onze producten en diensten.
- Het omvat alle Digicel bedrijven, filialen en entiteiten in alle landen waar het bedrijf actief is en die geen apart privacybeleid hebben.
Informatie die we verzamelen.
Wij verzamelen alle informatie die u verstrekt bij het gebruik van onze diensten. Als u bijvoorbeeld een formulier invult, verzamelen we de informatie die u verstrekt in het formulier dat u ons toestuurt.
We verzamelen ook informatie over hoe u onze Diensten gebruikt.
Wij kunnen informatie over u ontvangen van bedrijven die wij bezitten in overeenstemming met de voorwaarden die deze bedrijven bij u hebben.
Wij verzamelen informatie van andere mensen die informatie over u kunnen verstrekken. Onze klant kan u bijvoorbeeld een bericht sturen, in dat geval verzamelen wij uw mobiele telefoonnummer.
Als u onze diensten gebruikt om andere diensten van ons of van derden te kopen, kunnen wij uw betalingsgegevens verzamelen. U kunt bijvoorbeeld uw kaart op onze website of app gebruiken om te betalen voor goederen en diensten die u van ons koopt.
Voorbeelden van informatie die wij verzamelen
Afhankelijk van de diensten die u van ons wenst te ontvangen, kunnen wij het volgende verzamelen zodra u dit aan ons doorgeeft:
- Contactgegevens (zoals naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer);
- identificatiegegevens (zoals paspoort identificatienummer, fiscaal registratienummer of sofi-nummer, rijbewijs, geboortedatum);
- demografische informatie (zoals leeftijdscategorie, burgerlijke staat, geslacht);
- foto's zoals die welke u kunt inzenden voor wedstrijden of prijswinnende wedstrijden;
- productspecifieke informatie (zoals voorkeur, gesloten gebruikersgroep (GGG's), vrienden en familie die u hebt gekozen om op te nemen in uw serviceplan, kredietlimiet);
- bank informatie (zoals automatische incasso en gerelateerde banktransacties voor facturen); en
- informatie over de dienst account (zoals belgebruik, account saldo's, transactie geschiedenis, krediet informatie, facturering, loyaliteitspunten).
Waar en wanneer we deze informatie verzamelen
We verzamelen gewoonlijk informatie wanneer u, uw apparaten gebruikt om toegang te krijgen tot onze Diensten, ook wanneer u:
- gebruik maakt van het brede scala aan producten en diensten van Digicel die worden aangeboden en waarvoor u kunt kiezen of u zich wilt aanmelden of dat u zich wilt afmelden;
- Vragen stelt aan klanten, zich registreert voor informatie of andere diensten;
- Reageert op communicatie van ons (zoals SMS, e-mails, vragenlijsten of enquêtes);
- interacteert met de websites van Digcel, zoals het indienen van een aanvraagformulier, het invullen van een enquêteformulier, het gebruik van online diensten. (Als uw browser internet cookies heeft ingeschakeld, kan Digicel het bijhouden van persoonlijke voorkeuren, bezochte pagina's, enz. vergemakkelijken);
- Deelneemt aan Digicel's social media pagina's zoals Facebook;
- Deelneemt aan Digicel's promotionele evenementen, incentive of loyaliteitsprogramma's;
- Informatie verstrekt via Digicel's klanten callcenters, dealers en verkoopkanalen of andere filialen of zakelijke transacties met Digicel waarbij u toestemming heeft gegeven om uw persoonlijke informatie te verstrekken.
Mobiele Applicaties
Digicel kan van tijd tot tijd uw deelname aan verschillende mobiele applicaties aanbieden en vragen om de gebruikerservaring te verbeteren. Als u ervoor kiest zich te registreren voor een applicatie, kunnen wij informatie over u en/of uw mobiele apparaat verkrijgen. Digicel zal de verzamelde informatie gebruiken in overeenstemming met deze Privacyverklaring. U kunt het verzamelen van uw persoonlijke informatie op elk moment stoppen door de relevante applicaties waarvoor u zich heeft geregistreerd te verwijderen of door contact met ons op te nemen en een verzoek tot afmelding in te dienen.
Digicel kan ook applicaties aanbieden die door derden zijn ontwikkeld om uw ervaring te verrijken. Wanneer u een applicatie van een derde partij naar uw mobiele apparaat downloadt, kan de derde partij informatie over u verzamelen in verband met uw download of gebruik van die applicatie. Digicel is niet verantwoordelijk voor het verzamelen of gebruiken van informatie door applicaties van derden. Digicel raadt u aan de privacyverklaring van elke applicatie van derden zorgvuldig door te nemen alvorens deze te downloaden of te gebruiken.
Gelinkte Sites
De websites van Digicel kunnen links bevatten naar sites van derden die niet door Digicel worden gecontroleerd of die niet onder deze Privacy Beleid Verklaring vallen, zoals die van Digicel dealers, co-branded websites die worden aangeboden in samenwerking met een zakenpartner, of onafhankelijke productbeoordeling sites. Digicel raadt u aan de Privacyverklaring van andere sites die u bezoekt te controleren voordat u persoonlijke informatie verstrekt.
Hoe we de informatie gebruiken
De door Digicel verzamelde informatie zal worden gebruikt ter ondersteuning van de doeleinden die zijn aangegeven op het moment dat de informatie werd verzameld, en met inachtneming van eventuele door u aangegeven voorkeuren. We kunnen uw informatie anders gebruiken om u te helpen met service gerelateerde zaken, technische ondersteuning, facturatie doeleinden, om uw klantenservice-ervaring te verbeteren door u specifieke producten en diensten aan te bieden die zijn afgestemd op uw behoeften, voor algemene marketingcampagnes, netwerk bescherming, naleving van de wet- en regelgeving.
Delen
Digicel verkoopt, verhandelt, overdraagt, of deelt uw informatie niet, behalve in de volgende gevallen:
- zoals vereist door de wet, zoals in conjunctie met een dagvaarding, overheidsonderzoek, procesvoering, geschillenbeslechting of soortgelijke juridische procedure;
- wanneer we te goeder trouw geloven dat openbaarmaking noodzakelijk is om onze rechten te beschermen, uw veiligheid te beschermen, fraude te onderzoeken of te reageren op een verzoek van de wetshandhaving;
- met Digicel-dienstverleners, en gecontracteerde derden die namens ons werken en die geen onafhankelijk recht hebben om de informatie te gebruiken waartoe zij toegang hebben of die wij aan hen vrijgeven. Digicel zorgt ervoor dat al deze derde partijen contracten hebben getekend waarin de vertrouwelijkheid en databescherming clausules zijn opgenomen;
- met onze business partners voor de marketingactiviteiten van Digicel, in een dergelijk geval wordt geen specifieke persoonlijk identificeerbare informatie verstrekt, aangezien dergelijke informatie over het algemeen wordt geaggregeerd;
- met derden voor onderzoeks- en ontwikkelingsdoeleinden, in dat geval wordt geen specifieke persoonlijk identificeerbare informatie verstrekt;
- met onze dochterondernemingen en aangesloten bedrijven binnen de Digicel Groep van bedrijven;
We kunnen uw informatie delen en overdragen aan onze verkopers, partners en leveranciers (in totaal "onze dienstverleners") over de hele wereld. Deze dienstverleners hebben contracten met ons getekend en hebben de strikte verplichting om alle persoonlijke informatie vertrouwelijk te houden en alleen te gebruiken voor het doel waarvoor we ze hebben gecontracteerd in overeenstemming met een strikt beleid dat in overeenstemming is met onze toezegging om uw informatie vertrouwelijk en veilig te houden.
Gegevensoverdracht en -opslag
Het is mogelijk dat we gegevens moeten overdragen naar andere rechtsgebieden dan die waar we dergelijke informatie verzamelen. In deze omstandigheden zal Digicel zorgen voor een veilige overdracht van gegevens met behulp van veilige technologieën en praktijken om gegevens te beveiligen tegen ongeautoriseerde toegang of onderschepping. Wanneer een dergelijke overdracht naar een niet-Digicel bedrijf plaatsvindt, zullen we ervoor zorgen dat we contracten hebben ondertekend die de relevante beschermde clausules bevatten.
Ondanks het bovenstaande dient u zich ervan bewust te zijn dat communicatie via het openbare internet, zoals e-mails/webmails, facsimile, niet veilig zijn, tenzij deze versleuteld zijn. Uw communicatie kan door een aantal landen lopen voordat deze wordt afgeleverd - dit is de aard van het World Wide Web/Intranet. Digicel kan geen verantwoordelijkheid aanvaarden voor onbevoegde toegang of verlies van persoonlijke informatie die buiten onze controle ligt.
Bewaring van Gegevens
Digicel bewaart de gegevens gedurende een bepaalde periode, maar bepaalde gegevens kunnen langer worden bewaard, zoals vereist door de wetgeving van het grondgebied waar de specifieke dienst opereert.
Beveiliging
Wij maken ons zorgen over het waarborgen van de vertrouwelijkheid van uw informatie. Wij bieden fysieke, elektronische en procedurele veiligheidsmaatregelen om de informatie die wij verwerken en onderhouden te beschermen. Zo beperken we bijvoorbeeld de toegang tot deze informatie tot geautoriseerde werknemers en aannemers die deze informatie moeten kennen om onze diensten te kunnen laten opereren, ontwikkelen of verbeteren. We maken ook gebruik van bekende technologieën, waaronder maar niet beperkt tot firewalls, inbraakdetectie, SSL (Secure Sockets Layer), routinematige beoordeling van de kwetsbaarheid van het netwerk en 24 x 7 monitoring van het netwerk. Wees u ervan bewust dat, hoewel we proberen om redelijke beveiliging te bieden voor informatie die we verwerken en onderhouden, geen enkel beveiligingssysteem alle mogelijke beveiligingsinbreuken kan voorkomen.
Cookies/Tracking Technologieën
Digicel websites maken gebruik van gangbare internet technologieën, zoals cookies en web beacons, om de interactie van de gebruiker met de sites bij te houden, om gebruikers voorkeuren te onthouden en om de gebruikerservaring en prestaties van de website en diensten te maximaliseren. Bijvoorbeeld, het gebruik van cookies op onze websites biedt u voordelen, zoals het automatisch invullen van velden op formulieren, het verstrekken van gegevens over de laatste keer dat u online heeft ingelogd. U kunt de cookie uitschakelen en de informatie wordt niet verzameld. Raadpleeg de Help Instructies van uw browser voor meer informatie over cookies en hoe u het gebruik ervan kunt beheren. Als u ervoor kiest om cookies te weigeren, kan een deel van de functionaliteit van een website worden aangetast.
Toestemming en intrekking van uw toestemming
Door in te stemmen met dit Privacybeleid geeft u ons toestemming om uw persoonlijke gegevens specifiek voor de geïdentificeerde doeleinden te verwerken. Uw voortgezette gebruik van onze Diensten is een aanvaarding van dit Privacybeleid. Als u uw toestemming om uw persoonlijke gegevens te blijven verzamelen wilt intrekken, dient u onmiddellijk gebruik te maken van de afmelding mogelijkheden die beschikbaar zijn op de voorwaarden die gelden voor de Diensten die u van ons ontvangt, of de aanwijzingen te volgen in de Privacy-ondersteuning en Vragen die hieronder staan vermeld. Als u ervoor kiest om onze sites en applicaties of diensten te gebruiken na een dergelijke intrekking, gaan we ervan uit dat uw toestemming opnieuw is gegeven en verzamelen we de informatie die u aan ons verstrekt.
Privacy Ondersteuning & Vragen
Als u zich zorgen maakt of vragen hebt over deze Privacyverklaring of als u uw persoonlijke gegevens wilt bijwerken of het verzamelen van uw persoonlijke gegevens wilt stopzetten, neem dan contact met ons op via privacy@digicelgroup.com of bel ons op een van onze klantenservice lijnen van de Dienst waar u zich op hebt geabonneerd.
Wijzigingen aan de Privacyverklaring
Digicel behoudt zich het recht voor om dit Privacybeleid te allen tijde te wijzigen of aan te passen naar aanleiding van wijzigingen in de toepasselijke wetgeving op het gebied van gegevensbescherming en privacy. Kennisgeving van een dergelijke wijziging zal samen met het herziene beleid op onze website worden geplaatst.
Datum van Laatste Herziening: Mei 2018